Aide

Avant d’aller plus loin

Cette rubrique n’est pas exhaustive.
Si vous ne trouvez pas ici la réponse à votre question, n’hésitez pas consulter le mode opératoire qui vous a été communiqué.
Si malgré ces quelques pistes, vous n’avez toujours pas la réponse à votre question, rapprochez-vous de votre interlocuteur EQIOM habituel pour qu’il vous accompagne dans la suite de votre démarche.

Confort de navigation

Pour un plus grand confort de navigation, nous vous conseillons de basculer la résolution de votre écran vers une taille de plus de 1024x768.

Aide valable pour tous les profils

Me connecter à mon espace

Depuis la page d’accueil du site : https://safety-elearning.eqiom.com/, vous devez cliquer sur l’espace qui vous concerne (Formation ou Administration) puis saisir vos identifiants.

“Espace formation” ou “Espace administration”

Espace Formation	Espace Administration
Quoi : Accès à notre sensibilisation ‘Accueil sécurité’	Quoi : Gérer les comptes de vos salariés (Entreprise Extérieure) Accéder à l’espace Admin (uniquement si vous y êtes autorisé)
Pour qui : Salarié EQIOM Formateur Intervenant Entreprise Extérieure Visiteur	Pour qui : Référent Entreprise Extérieure Administrateur du site

Mes identifiants ?

Il s’agit des éléments qui vous ont été communiqués par mail (directement sur votre email ou via l’email de votre responsable).

Personnalisation de vos identifiants : Lors de votre première connexion sur notre site vous serez invité à les modifier. Attention, après cette première étape obligatoire vous serez la seule personne à connaître ces informations personnelles, veillez à bien les mémoriser.

Oubli de votre mot de passe : Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur “Identifiants oubliés” (voir détails ci-après dans « Oubli de mot de passe »)

Accès rapide salarié EQIOM ?

Ce lien ne concerne que les salariés EQIOM.
Pour vous connecter, vous pouvez :

- utiliser les identifiants créés spécifiquement pour cette plateforme (ceux que vous avez reçus à la création de votre compte sur le Safety e-learning EQIOM).
Dans ce cas, vous devez les indiquer sur les cases “utilisateur” puis “mot de passe”

OU

- utiliser vos identifiants EQIOM habituels.
Dans ce cas, vous devez cliquer sur le lien “accès rapide”. Vous êtes redirigés vers la page d’identification EQIOM (reconnaissable au mot OKTA inscrit au dessus du bloc d’identification). C’est ici que vous devez renseigner vos identifiants EQIOM.

Oubli de mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur l’espace qui vous concerne puis sur « Identifiants oubliés » et suivez les différentes étapes.

Cas 1 : Si vous avez associé une adresse mail sur votre espace
Vous recevez par mail un lien de réinitialisation de mot de passe.
Vous n’avez pas reçu le mail ? Pensez à vérifier vos spams. S’il ne s’y trouve pas, rapprochez-vous de votre responsable ou de votre interlocuteur EQIOM habituel pour qu’il vous accompagne dans la suite de votre démarche.

Cas 2 : Vous n’avez pas associé une adresse mail sur votre espace
Cliquez sur « Je n'ai pas d'adresse email ». Complétez les champs puis validez.

Après réinitialisation de votre mot de passe, vous devrez, comme lors de votre première connexion :

• Vérifier et confirmer les informations indiquées.
• Personnaliser vos identifiants de connexion.

Attention, vous serez ensuite la seule personne à connaître ces informations, veillez à bien les mémoriser.

J’ai tenté de réinitialiser mon mot de passe mais j’ai un message me disant que “Les identifiants saisis sont incorrects” ?
Il est indispensable que les informations saisies soient exactement identiques à celles enregistrées sur votre profil. Un accent ou un espace en trop dans le formulaire peut expliquer cet échec de la procédure.

Aide spécifique selon votre profil

Je gère des salariés intervenant sur un site EQIOM

Votre salarié n’a pas reçu ses identifiants

Pensez à vérifier dans les spams.
Vérifiez si la création de son compte a bien été effectuée : il doit être présent dans la liste de vos salariés sur le tableau de bord de votre entreprise et vous devez avoir reçu un mail de confirmation d’inscription.

NON, il n’est pas inscrit.
=> Renouvelez la procédure de création de compte pour ce salarié.

OUI, il est bien inscrit.
=> Vérifiez si une adresse mail est bien associée à son compte ?

NON, pas d’adresse associée.
=> Les identifiants de ce salarié ont été communiqué sur l’adresse mail associée à votre compte entreprise. Il vous suffit de retrouver ce mail et de le communiquer à votre salarié.

OUI, une adresse associée.
=> Est-elle correctement écrite ?

OUI.
=> Demandez à votre salarié de vérifier dans ses spams.

NON.
=> Les informations ont été communiquées sur cette mauvaise adresse. Nous vous invitons à supprimer ce compte pour en recommencer la procédure d’inscription (avec la bonne adresse mail).

Je dois entrer sur un site EQIOM

Mon compte

Je n’ai pas reçu le mail avec mes identifiants :
Pensez à rafraîchir votre boîte de réception et à vérifier vos spams.
Si vous ne le recevez toujours pas, contactez votre responsable ou interlocuteur EQIOM habituel.

Je veux voir/modifier mes informations ?
Connectez-vous sur votre tableau de bord et cliquez sur le petit crayon bleu pour consulter/modifier vos informations.
Attention, vos Nom et/ou Prénom ne sont modifiables que lors de votre première connexion sur votre espace. Si vous souhaitez faire une modification après cette première validation, rapprochez-vous de votre interlocuteur EQIOM habituel pour faire votre demande de correction.

Ma sensibilisation

J’ai commencé ma sensibilisation mais je n’ai pas terminé, puis-je la reprendre plus tard ?
OUI.
Après chaque validation de module (vidéo + questionnaire complétés), une sauvegarde est effectuée, vous pouvez donc vous déconnecter en cliquant sur le bouton “déconnexion” et revenir plus tard pour finir votre sensibilisation sans devoir tout recommencer.

Mon compte est bloqué suite à plusieurs erreurs, comment le débloquer ?
Vous devez demander à votre responsable de débloquer votre profil. Dès que celui-ci vous confirme qu’il l’a bien débloqué, vous pouvez reprendre votre sensibilisation (pensez à rafraîchir la page sur votre navigateur).

Je rencontre des soucis techniques

J’accède bien à l’ensemble du programme mais les vidéos ne se lancent pas, que dois-je faire ?
Dans un premier temps, vous rafraîchissez votre page en utilisant la touche "F5" ou le bouton actualiser de votre navigateur.
Notre site nécessite l’utilisation d’un navigateur récent et à jour. Si la vidéo ne se lance pas, nous vous conseillons de mettre à jour votre navigateur ou d’en télécharger un nouveau comme :
https://www.google.fr/chrome/
https://www.mozilla.org/firefox/
https://www.apple.com/fr/safari/ (pour Mac)

Les vidéos se lancent sans son, que dois-je faire ?
Vérifiez les points suivants, même s’ils vous paraissent évidents :

• Que vos haut-parleurs sont connectés à votre machine et qu’ils sont allumés, avec le volume correctement réglé.
• Vérifiez que vous entendez d’autres sons dans votre système d’exploitation (via le panneau de configuration dans Windows, par exemple).
• Nous utilisons des codecs standard, il n’y a donc pas de mise à jour à faire si vous possédez un navigateur moderne et à jour.

Mon certificat

Mon certificat est-il valable dans l’immédiat ?
Oui, votre certificat est valable dès la confirmation de validation de votre sensibilisation. Il est strictement personnel. Conservez-le précieusement.

J’ai perdu mon certificat, comment faire ?
Connectez-vous sur votre espace personnel et cliquez sur “Imprimer le certificat“ pour l’imprimer de nouveau.

Mon badge

Comment l’obtenir ?
Ce badge sera imprimé par votre interlocuteur EQIOM lors de votre prochain passage sur l’un de nos sites. Il est strictement personnel. Conservez-le précieusement.

J’ai perdu mon badge, comment faire ?
Rapprochez-vous de votre interlocuteur EQIOM habituel.